海钇电器凭什么成为碧桂园五金电器供应商?
碧桂园是中国乃至世界最著名的房地产品牌之一,其对供应商的标准可以说是行业中最为严苛的,6年以来在电线电缆、开关插座、照明灯具等五金电器批发领域均指定与海钇电器合作。
昨天下午,该公司碧桂园城市广场项目负责人黄先生一行3人再次来到海钇五金机电商城佛山总部,与总经理黎社娇洽谈其新项目的材料合作。谈了许久,结果卡在了价格上。由于黎总跟黄先生是老朋友了,长期合作以来已经给到了最优惠的价钱,谁知对方还是不满意,甚至还跟黎总算起了材料价...
这时,黎总笑了,把我们客服中心所有人都叫了过来,然后讲了这么一个故事:
以前有3个旅行者结伴去一个小庙投宿,半路上被一块巨大的石头挡住,爬上去和绕过去都是不可能的,天色已晚,在这荒芜人烟的地方再找别处投宿也是不可能了。
3人正发着愁,这时走来一笑面和尚,肩背着一个大褡裢,手捧着一只破钵,口里振振有词道:“此路由我开,此路由我踩,要想越过去,留下买路钱,施主,想过去吗?我是这里的拦路神,每人留下一百文钱,自然就放你们过去了。”只有第一个人毫不犹豫地给了和尚一百文钱,另外两人则想讨价还价。
和尚把破钵往大石上一扣,石块没了,第1个人过去了。和尚把破钵拿了起来,大石又依然存在。第2个人不再犹豫了,拿了一百文钱也要过去,和尚说:“现在涨到二百文!”那人只好给了二百文,也过去了。
见此情形,第3个人急忙拿出二百文,和尚说:“不行,现在涨到三百文。”那人纳闷,问:“这是何缘故?”
和尚说:“回避困难的时间愈长,当然付出的利息就愈多。”
说完,黎总问黄先生:“你确定你还要跟我算下去么?研发成本你加了吗?人工成本加了吗?店面成本加了吗?管理成本加了吗?你还要售后吗?还要质保吗?...”
当然,最后的结果是愉快成交,因为黄先生心里太清楚,6年以来每一个项目的装修都离不开海钇五金机电商城这样价格实惠、产品优良、服务一流的五金电器供应商。
作为对安全性、服务力要求甚高的五金电器供应商,黎总一再要求“为客户服务”,但小编突然领悟到,不能一味的过度要求,因为服务的前提是利润,利润空间可以被挤压,但不能消失,否则连同利润一起消失的还有服务!